Cómo Construir una Cultura Empresarial Sana II: Efectividad

Andrés Mulas
11 mar
6 Min. de lectura

Actualizado: 30 mar

No confundas movimiento con progreso. Un caballo de madera también se mueve. Alfred A. Montapert

Hoy toca continuar con el segundo pilar que debe tener una cultura de empresa sana. Te recomiendo leer el primer capítulo, relacionado con el pilar de La Innovación si aún no lo has hecho.

Empezamos fuerte. Hablemos claro.

Muchas empresas sobreviven sin ser efectivas.

Funcionan, generan ingresos, pagan nóminas… pero lo hacen con un desgaste innecesario, con procesos que consumen más recursos de los que deberían y con un equipo que siente que trabaja mucho, pero avanza poco.

Y lo peor es que, mientras sigan funcionando, nadie cuestiona si realmente están operando de la mejor manera posible.

Imagina, si a tu coche se le encienden luces en el pánel de varios colores, que van desde el naranja al rojo, escuchas varios ruidos pero... sigue avanzando ¿eso significa que está en buen estado?

¿No verdad?, solo significa que todavía no ha colapsado.

Lo mismo les pasa con muchas empresas. Se confunde actividad con efectividad.

Suele ser una creencia de estas empresas, que por estar ocupados, se está avanzando. Pero hacer muchas cosas no es lo mismo que hacer las cosas bien.

Así que hoy vamos a hablar de un pilar fundamental para una cultura empresarial sana: la efectividad.

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¿Qué Es la Efectividad y Por Qué Importa?

No quiero seguir sin explicarte la diferencia entre tres conceptos muy parecidos pero con sutiles diferencias de significado.

Vamos a aclararlos:

Eficiencia. Se centra en cómo se hacen las cosas, usando la menor cantidad de recursos.

Eficacia . Se enfoca en qué se logra, es decir, cumplir los objetivos sin importar los recursos.

Efectividad . Es el punto óptimo entre ambos. No solo logramos los objetivos (eficacia), sino que lo hacemos de la manera más optimizada posible (eficiencia).

En otras palabras, una empresa efectiva es la que logra el máximo impacto con el menor desperdicio de recursos, tiempo y esfuerzo.

Y déjame explicarte otro concepto que nos va a ayudar a entender este pilar de la Efectividad. La complejidad. El enemígo número uno de la efectividad.

Cuando una empresa crece sin mejorar su efectividad, solo multiplica sus problemas. Más clientes, más empleados, más procesos… pero si todo sigue siendo igual de enredado, el caos aumenta en lugar de mejorar.

En pocas palabras la empresa se hace más compleja y esto a su vez hace que sea menos efectiva. Un circulo vicioso "de libro".

Por eso, construir una cultura de efectividad no es opcional. Es lo que marca la diferencia entre una empresa que prospera y una que, tarde o temprano, se ahoga en su propio desorden.

La Efectividad No Es un Extra, Es un Pilar del Crecimiento

Uno de los errores más comunes es pensar que la efectividad es solo una cuestión de productividad personal o de herramientas tecnológicas.

Pero la realidad es que si la empresa en su conjunto no está diseñada para ser efectiva, da igual cuánto esfuerzo pongan sus empleados.

📌 La efectividad no es un lujo ni un proyecto aislado, es un pilar estratégico que debe estar en el ADN de la empresa.

El ejemplo número uno sobre esto, Toyota revolucionó la industria automotriz con el sistema Lean Manufacturing, que no busca hacer las cosas más rápido, sino eliminar desperdicios y optimizar cada proceso para que todo fluya sin fricción.

Pregúntate hoy mismo. ¿Tu empresa está optimizando la manera en que trabaja o solo está sobreviviendo al caos diario?

Simplificación Inteligente: Menos Fricción, Más Fluidez

Un negocio efectivo no es el que hace más cosas, sino el que hace las cosas correctas de la mejor manera posible.

El problema es que muchas empresas están llenas de pasos innecesarios, reglas sin sentido y burocracia que ralentiza todo.

La solución no es eliminar procesos a lo loco, sino diseñarlos de manera que sean lo más simples posible sin perder funcionalidad.

Un ejemplo muy típico. La lista de aprobadores en las empresas. Hace ya un tiempo, en una empresa de logística identificamos que se perdían horas y horas en aprobaciones innecesarias para envíos urgentes.

Ajustamos su sistema para que los pedidos críticos se autorizaran automáticamente bajo ciertas condiciones.

Te imaginas el resultado, menos burocracia, más velocidad y clientes más felices.

¿Cómo aplicar esto en tu empresa?

✅ Revisa tus procesos. ¿Hay pasos que no aportan valor?

✅ Evita la parálisis por análisis. Decide con información suficiente, no con información perfecta.

✅ Automatiza tareas repetitivas. Reduce carga operativa innecesaria.

¿Dónde en tu empresa puedes reducir pasos sin comprometer calidad? Deberías tener personas que sólo se deiquen a eso. Verás en poco tiempo los resultados.

Decisiones Ágiles: Rapidez con Precisión

Muchas empresas pierden más tiempo pensando en qué hacer que haciéndolo.

Reuniones interminables, correos de ida y vuelta, cadenas de aprobación absurdas… todo esto mata la efectividad.

Recordatorio. Tengo un curso que doy sobre reuniones eficientes. Cuando acabe esta serie te hablaré sobre él y sobre las claves para conseguir reuniones que aporten.

Si una decisión es reversible, tómenla rápido. Esto lo aprendí de Jeff Bezos. Lo explica con su concepto de decisiones reversibles e irreversibles.

Decisiones difíciles de revertir, hacer un análisis profundo.

Decisiones fáciles de revertir, actuar rápido y corregir en el camino.

Netflix tiene una regla de oro, si un equipo tiene más del 70% de la información necesaria, debe tomar la decisión sin esperar más. Esto les permite moverse rápido en una industria altamente cambiante.

¿Cómo aplicar esto en tu empresa?

✅ Reduce los niveles de aprobación innecesarios.

✅ Da autonomía a los equipos para tomar decisiones rápidas en su área.

✅ No busques la decisión perfecta, busca la mejor decisión posible con la información actual.

La clave está en que la empresa tenga arraigado la necesidad deque cualquier apueda tener decisiones que hagan a la empresa más efectivas

¿Qué decisiones en tu empresa podrían tomarse en minutos en lugar de días?

Mide y Ajusta Constantemente: Lo Que No Se Mide, No Se Mejora

Medir y analizar, debe estar presente en todos los procesos y proyectos que exsiten en una empresa y lo usamos, en mi experincia, muy poco.

Una cultura de efectividad no funciona con suposiciones, sino con datos. Pero cuidado, medir por medir no sirve de nada. Lo importante es medir lo que realmente impacta en los resultados.

Muchas empresas rastrean métricas de vanidad (cantidad de correos enviados, número de visitas a mi web, número de likes, etc.), pero no miden el impacto real de esas actividades en sus objetivos.

¿Cómo aplicar esto en tu empresa?

✅ Define indicadores clave de efectividad. No midas actividad, mide impacto.

✅ Evalúa procesos y no solo resultados. Un buen resultado con un proceso caótico no es sostenible a medio y largo plazo.

✅ Itera y mejora. Usa los datos para hacer ajustes constantes.

¿Estás midiendo lo que realmente importa o solo lo que es fácil de reportar? O en algunos casos, ¿Estás midiendo algo?

Mi Reflexión Final

Sin Efectividad, no hay empresa sana. Puede que el resto de tu competencia esté igual y peor, pero acabarán por hacer las cosas mejor tarde o temprano. Sé el primero en ser efectivo.

En el primer capítulo hablamos que la innovación nos ayuda a diferenciarnos y mantenernos relevantes. La efectividad nos permite hacer que esa innovación funcione de manera óptima y sostenible.

En resumen estas son las 5 claves, para construir una cultura de efectividad en tu empresa:

✅ Convierte la efectividad en un pilar estratégico.

✅ Simplifica procesos sin perder calidad.

✅ Toma decisiones con rapidez y precisión.

✅ Mide lo que realmente importa.

✅ Usa la tecnología para facilitar, no para complicar.

Si logras que esto se arraigue en la cultura de tu empresa, no solo serás más competitivo, sino que construirás un negocio más ágil, rentable y preparado para el futuro.

Y la próxima semana… 🚀 nos vemos en el siguiente capítulo:

Cómo Construir una Cultura Empresarial Sana III: Equipo y Talento

Y no me extiendo más, sólo recordarte que si necesitas ayuda no dudes en contactarme en mi web en andres.mulas@adenormex.com o en LinkedIn. 🚀

Un abrazo a tod@s,Andrés.